Comment augmenter la visibilité locale de mon entreprise sur internet ?

Avant d'envisager la création d'un site internet, qui demande un investissement en temps et en argent, il est essentiel de s'assurer que votre entreprise est répertoriée sur des outils automatisés tels que Google Maps. Vous pouvez facilement le faire en revendiquant votre établissement sur Google My Business.

Ensuite, la création d'une page sur un ou plusieurs réseaux sociaux est une étape gratuite qui permet d'accroître votre visibilité. Cela vous permet de présenter vos produits et services et d'interagir avec votre audience.

Cependant, la création d'un site internet est une étape indispensable pour toute entreprise sérieuse.

Un site web vous offre un contrôle total sur votre présence en ligne, contrairement aux plateformes tierces comme les réseaux sociaux : Vous pouvez le personnaliser selon vos besoins et votre identité de marque.

De plus, un site internet renforce la crédibilité de votre entreprise. Avoir un site web bien conçu et professionnel renforce la confiance des clients potentiels.

Enfin, un site internet offre des opportunités supplémentaires en termes de marketing et de vente. Vous pouvez utiliser des outils de référencement pour améliorer votre visibilité dans les résultats de recherche, partager du contenu pertinent via un blog, et même vendre vos produits ou services en ligne.

Comment créer un site internet pour mon entreprise ?

Avant de commencer, surtout si vous n'avez pas de compétences dans le domaine, le choix d'une plateforme de création est crucial.

Je vous déconseille fortement d'opter pour des plateformes gratuites telles que Wordpress, Wix, Squarespace ou encore Shopify.

Note : Bien entendu, lorsque je parle de WordPress, je fais référence à l'option gratuite proposée par certains hébergeurs et non au CMS en lui-même, qui peut être utilisé de manière professionnelle avec un hébergement payant et sans publicités.

La raison en est simple : bien que ces plateformes offrent des services gratuits, elles financent ces offres en affichant des publicités sur votre site, ce qui peut compromettre sérieusement votre image de marque.

Imaginez-vous dans une concession automobile pour choisir votre nouvelle voiture, mais que sur tous les murs se trouvent des publicités envahissantes et peu esthétiques pour d'autres concessionnaires, un fast-food local ou un dentifrice.

Quelle serait votre perception de la crédibilité de ce vendeur ?

À la place, je vous recommande de vous tourner vers des plateformes telles que Odoo.com.

Cette plateforme propose une gamme d'outils qui pourraient vous être utiles à l'avenir, et surtout, la première application, notamment la création de site internet, est gratuite à vie. Je tiens à préciser que je n'ai aucun partenariat ni intérêt financier à vous recommander cette marque en particulier.

Quel(s) réseau(x) utiliser pour promouvoir mon activité ?

Le choix des réseaux sociaux dépend de l'audience que vous souhaitez toucher car, en fonction de leur tranche d'age, vos clients ne sont pas sur les mêmes plateformes.

Mais aussi du type de contenu que vous souhaitez partager, que ce soit du texte, des photos ou des vidéos.

Selon les données de 2024, Instagram émerge comme une option particulièrement intéressante, avec 16,5 % des internautes âgés de 16 à 64 ans la considérant comme leur plateforme préférée.

De plus, étant donné que Instagram est lié à Facebook sous l'égide de la société Meta, il est facile de publier simultanément sur les deux réseaux, ce qui permet d'amplifier l'impact de chaque action et de toucher un public plus large.

Toutefois, il est également crucial d'examiner d'autres plateformes en fonction de votre audience cible et de votre stratégie de contenu.

Par exemple, TikTok offre une opportunité importante pour atteindre un public jeune et engagé, tandis que YouTube est idéal pour partager du contenu vidéo et atteindre un large public grâce à ses fonctionnalités de recommandation.

Plutôt que de simplement emboîter le pas aux influenceurs populaires ou de suivre les dernières tendances des réseaux sociaux, il est crucial de rester fidèle à votre identité et de mettre en avant ce qui rend votre entreprise unique.

À quelle fréquence devrais-je publier du contenu sur les réseaux sociaux ?

La cohérence et la régularité sont essentielles en matière de publication sur les réseaux sociaux, privilégiant ainsi la qualité sur la quantité.

Ainsi, avant de décider du rythme qui vous convient, il est recommandé de vous engager sur plusieurs mois pour évaluer votre capacité à produire du contenu de manière régulière.

Bien qu'une publication quotidienne puisse être très efficace pour maintenir l'engagement de votre audience, il est tout à fait acceptable de commencer modestement, par exemple avec une publication par semaine.

Il est important de reconnaître que votre cœur de métier ne réside PAS dans la communication, donc votre emploi du temps devrait influencer votre rythme de publication.

Bien que la programmation des publications sur plusieurs semaines puisse sembler attrayante pour libérer du temps, il est conseillé de ne pas l'adopter immédiatement.

Quoi publier sur les réseaux sociaux pour promouvoir mon activité ?

La clé réside dans le partage de votre univers avec votre audience : Dévoilez les coulisses de votre entreprise, parlez de vos produits ou services, exposez votre éthique et partagez vos projets et réalisations.

En montrant votre quotidien et en racontant votre histoire, vous créez une connexion authentique avec vos followers.

Ensuite, n'oubliez pas d'incorporer une dose de pédagogie dans votre stratégie de contenu. Offrez à votre audience des informations pertinentes et utiles sur votre domaine d'expertise.

Cela peut prendre la forme de conseils pratiques, de tutoriels ou d'explications approfondies sur vos produits ou services. En partageant votre savoir-faire, vous offrez une valeur ajoutée précieuse à votre communauté et renforcez votre crédibilité en tant qu'expert dans votre domaine.

Vos techniques et vos savoir-faire sont des armes de communication massive

Pourquoi ?

Parce que votre succès sur les réseaux sociaux dépend de votre capacité à comprendre et à répondre aux besoins de votre audience. En effet, chaque public est unique, et ce qui fonctionne pour une entreprise peut ne pas fonctionner pour une autre.

En menant des tests continus, vous pouvez découvrir ce qui résonne le mieux avec votre public.

Cela implique d'expérimenter avec différents types de contenus (telles que les vidéos courtes, les photos, les textes) et de sujets (anecdotes, routine de travail, sources d’inspiration, avancée des projets, etc.).

En publiant au fur et à mesure et en observant les réactions de votre audience, vous pouvez ajuster votre stratégie en fonction des résultats obtenus. Cette approche itérative vous permet d'identifier ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise et de maximiser ainsi votre impact sur les réseaux sociaux.

Comment savoir QUOI publier et QUAND sans s’éparpiller ?

C’est là qu’intervient le calendrier éditorial : une méthode simple pour organiser vos contenus en 3 piliers stratégiques :

• 🔄 HUB - Vos contenus piliers, solides et intemporels.

Exemples : Articles longs sur votre processus éthique, FAQ client, replays de webinaires engagés.

Objectif : Asseoir votre expertise long terme et nourrir le référencement (SEO).

• 🧼 HYGIÈNE - Vos contenus récurrents pour entretenir la relation avec votre communauté.

Exemples : Posts "Coup de cœur", témoignages clients, rappels de vos valeurs clés.

Objectif : Maintenir un rythme régulier sans surcharge.

• 🎖️ HÉRO - Vos contenus phares qui mettent en lumière un projet/impact marquant.

Exemples : Lancement d’un produit, refus d’un client non-aligné avec vos valeurs.

Objectif : Générer engagement et conversion.

Répartition idéale pour une marque éthique :

• 50% HUB (votre colonne vertébrale)
• 30% HYGIÈNE (votre routine bienveillante)
• 20% HÉRO (vos étincelles)

Dois-je nécessairement embellir la réalité pour partager du contenu sur les réseaux sociaux ?

ll est facile de succomber à l'illusion de perfection que véhiculent souvent les réseaux sociaux. Nombreux sont les influenceurs qui utilisent des filtres sur leurs photos et choisissent méticuleusement les moments à partager, créant ainsi une image idéalisée de leur vie.

En tant qu'éco-entrepreneurs, nous sommes également confrontés à la tentation de polir notre image en ligne pour correspondre à des normes irréalistes.

Mais rappelez-vous que vous n'êtes pas sur les réseaux pour faire du divertissement mais bien pour promouvoir votre entreprise. Une entreprise réelle, avec ses défis, ses difficultés et ses échecs.

Commencer par reconnaître les échecs peut renforcer la crédibilité, favoriser l'engagement et montrer que vous êtes une entreprise authentique et humaine.

Peut-on ou doit-on être clivant lorsque l'on représente son entreprise ?

Beaucoup d'artisans ou de chefs d'entreprise cherchent souvent à éviter tout risque de clivage afin de ne pas se détacher d'une partie de leur communauté. Cependant, cette approche peut être contre-productive.

En réalité, nous sommes tous des individus avec des opinions tranchées, et en tant que créatures sociales, nous nous sentons naturellement attirés par ceux qui partagent nos idées. Par conséquent, une communication trop lisse et non controversée peut manquer d'impact.

D'un autre côté, baser sa stratégie sur des “bad-buzz” est également une erreur. Il est essentiel de comprendre votre audience et de définir clairement les valeurs de votre entreprise.

Ce sont ces valeurs qui guideront votre positionnement vis-à-vis des sujets clivants, même si cela implique de prendre position sur des questions délicates.

Bien sûr, adopter une position clivante peut éloigner certaines personnes. Cependant, si ces personnes ne sont pas sensibles aux valeurs que vous défendez, elles ne seraient de toute façon pas vos clients potentiels.

Comment mesurer l'efficacité de ma présence sur les réseaux sociaux ?

Encore une fois, en tant qu'artisan ou entrepreneur, votre priorité est d'augmenter votre chiffre d'affaires en touchant de nouveaux clients et en fidélisant votre clientèle existante.

C’est votre principal indicateur de performance !

Bien que les clics, l'engagement et les conversions soient importants, la véritable mesure de l'efficacité de votre présence sur les réseaux sociaux réside dans l'impact sur votre chiffre d'affaires.

Cependant, il est important de garder à l'esprit que les résultats de la communication numérique ne sont pas immédiats. Il est probable que vous deviez attendre plusieurs mois (3-4) avant de constater une évolution significative de votre chiffre d'affaires.

Dans cette période d'attente, il est essentiel de surveiller attentivement des indicateurs tels que le nombre d'abonnés, les commentaires et les réactions.

Bien que ces indicateurs ne mesurent pas directement les revenus, ils peuvent fournir des insights précieux sur l'engagement de votre audience et l'efficacité de votre stratégie de communication, surtout dans les premiers stades de développement de votre présence en ligne.

Comment gérer les commentaires négatifs ou les situations de crise ?

La gestion des commentaires négatifs sur les réseaux sociaux est cruciale pour protéger la réputation de votre entreprise et maintenir la confiance de votre audience. 

Il est primordial de ne pas les ignorer ni les supprimer, même s'ils semblent injustifiés.

Répondez rapidement et publiquement afin de montrer que vous êtes attentif aux préoccupations de vos clients, en invitant la personne à vous contacter en privé ou en la contactant vous-même par message direct ou e-mail.

Les réseaux sociaux sont un microcosme où tout va plus vite : se faire connaître mais aussi perdre sa e-réputation. Chaque interaction peut avoir un impact significatif sur l'image de votre entreprise.

Prenons l'exemple d'Amazon : bien que l'entreprise puisse être critiquée sur de nombreux aspects, elle a décollé grâce à son service client exceptionnel.

En résolvant rapidement et efficacement les problèmes des clients, Amazon a gagné leur confiance et leur fidélité. Un client satisfait est susceptible de revenir et de faire de la publicité gratuite pour votre entreprise, même s'il y a eu des problèmes initiaux. C'est pourquoi il est crucial de considérer chaque commentaire négatif comme une opportunité de renforcer la relation avec vos clients et d'améliorer votre réputation en ligne.

Dois-je afficher ma tête sur les réseaux sociaux ou bien le logo de mon entreprise ? Mon visage ne me rend-il pas plus "accessible" ?

Dans un premier temps, une jeune entreprise a d'abord besoin de prouver qu'elle est sérieuse et digne de confiance, on parle alors "d'asseoir son autorité."

Pour cela, il est crucial de créer une image de marque forte sur tous les médias, c'est le rôle de votre logo.

La cohérence est primordiale : la photo de profil, les informations de profil, les moyens de communication et les inter-liens doivent être aussi identiques que possible.

Pensez aussi à utilisez la même palette de couleurs, les mêmes polices et les mêmes styles graphiques sur tous vos supports.

Votre visage peut humaniser votre entreprise et la rendre plus accessible, surtout dans des formats comme les stories Instagram, les vidéos de présentation ou les sections "À propos" de votre site web. Cependant, le logo reste essentiel pour l'image de marque. 

Il doit être reconnu sur tous les supports afin d'être implanté dans l'esprit de vos clients et futurs clients.

Votre visage sera la vitrine de votre entreprise dans le contenu, car vous allez réaliser des contenus et vous exposer médiatiquement. Une stratégie efficace lorsqu'une entreprise a peu de moyens est "l'inbound marketing", c'est-à-dire la proposition de valeur.

Vous allez créer du contenu à la fois pour montrer que vous avez les compétences et la stature de répondre aux besoins de vos clients, mais aussi pour les attirer : en montrant votre expertise et en offrant du contenu gratuit, vos clients pourraient en vouloir plus.

C'est d'ailleurs le rôle de ce guide :-)

Vous montrer que ALAWAN est une entreprise possédant tellement de compétences que cela ne me coûte rien de vous donner toutes ces informations gratuitement.

Ces pratiques d'inbound marketing sont très puissantes pour générer de la clientèle, mais nécessitent des compétences en création de contenu, une connaissance approfondie de votre audience, et une stratégie bien définie pour être véritablement efficaces.

Comment utiliser la publicité payante de manière rentable ?

Investir dans la publicité payante peut être tentant, mais est rarement rentable si elle repose sur une base fragile : un manque de stratégie, une absence de contenu attractif, ou des objectifs mal définis. Pour transformer cet outil en un véritable levier de croissance, une chose est essentielle : comprendre que la rentabilité d’une publicité ne dépend pas exclusivement du budget dépensé, mais de la capacité de votre contenu à véritablement captiver et engager votre audience.

Quand un spectateur est exposé à de la publicité, il ne s’intéressera pas à ce qui lui est imposé s’il n’y trouve aucune valeur ou si le message est trop détaché de son besoin. Avant de penser à "payer pour être vu", posez-vous cette question : 

"Pourquoi ce spectateur devrait-il s’arrêter sur mon contenu ?" 

Si la réponse est floue, attendez avant d’investir dans de la publicité payante et travaillez d’abord sur votre contenu.

Une publicité qui fonctionne ne force pas une audience à rester. Elle amplifie la portée d’un contenu si intrinsèquement pertinent et attrayant que les spectateurs choisissent eux-mêmes d’y prêter attention. Ce n'est donc pas la publicité qui fait le succès, mais la manière dont le contenu suscite intérêt, émotion et conviction.

Ainsi, investir dans la création d’un contenu (vidéo ou autre) construit sur une intention réfléchie est souvent bien plus rentable, même sans publicité. Une fois ce socle qualitatif en place, la publicité amplifie son impact, plutôt que de masquer ses lacunes.

Dans un climat publicitaire saturé, où les spectateurs sont bombardés d’annonces peu engageantes, il est indispensable de retenir leur attention par d’autres moyens qu’un simple placement : une narration forte, une histoire captivante ou un format créatif différenciant. Développer votre propre savoir sur les techniques de création de contenu, ou collaborer avec des professionnels, constitue un investissement plus durable et moins risqué que des campagnes mal maîtrisées.

Cela ne signifie pas que la publicité est inutile : elle peut être un formidable outil de visibilité ou de conversion si elle est reliée à un message clair et à une expérience visuelle captivante. 

La publicité doit intervenir en complément, jamais en remplacement, d'une base solide de contenu.

C’est exactement sur ce point que repose l’objectif de ce guide. Il a pour ambition de vous permettre de comprendre pourquoi et comment créer un contenu intrinsèquement attractif, capable d’attirer des spectateurs naturellement, sans qu’ils aient le sentiment d’être contraints ou manipulés par une publicité. Si votre contenu a de la valeur et répond à un besoin, il les incitera naturellement à explorer ce que vous proposez. Le guide met l’accent sur la pédagogie et sur des stratégies concrètes pour aligner vos messages, votre audience et vos objectifs, que ce soit pour développer de la visibilité organique, établir une notoriété durable ou favoriser la conversion.

Ce travail stratégique et méthodologique est l’approche la plus éthique et la plus efficace pour éviter les écueils d’une publicité dépensière mais stérile. Lorsque vous maîtrisez l’art du contenu, la publicité devient un outil sophistiqué, non pas une béquille. Si c'est une question que vous vous posez régulièrement, vous êtes au bon endroit : ce guide a été conçu pour que vous puissiez accomplir cela.

Du concept à l'action

Vous avez maintenant compris pourquoi un contenu attractif est la clé d’une publicité rentable. Mais comment concrétiser cette approche de manière efficace et adaptée à vos objectifs ? Si vous cherchez à transformer une stratégie en résultats tangibles, découvrez nos solutions conçues pour vous guider vers des contenus qui captivent, engagent et convertissent.

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